Question 1

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

Accepted Answer

Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso presso il nostro magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dalla cancellazione.

Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: ti suggeriamo di contattare il tuo ufficio doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.

La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:

• PAGAMENTI VIA PAYPAL
 
• PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO

Question 2

Il reso è gratuito?

Accepted Answer

Il reso è gratuito se ti affiderai allo stesso corriere tramite il quale hai ricevuto il tuo ordine inizialmente.

In alternativa, puoi comunque decidere di selezionare un altro corriere a tua scelta. Tuttavia, in questo caso, i costi di spedizione del reso saranno a tue spese e non verranno rimborsati. 
Ti avvisiamo che la scelta di utilizzare un corriere diverso può rallentare il processo di reso e il rimborso finale.

Question 3

Ho ricevuto un articolo difettoso come mi comporto?

Accepted Answer

Ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti cliccando sul link "Contattaci" qui sotto. Compila i campi del form ed includi delle foto del prodotto per una migliore valutazione.

Question 4

Posso effettuare un cambio?

Accepted Answer

I prodotti acquistati sul nostro Online Store non possono essere sostituiti. Qualora desiderassi cambiare l’articolo acquistato, potrai effettuare un reso e successivamente procedere con un nuovo ordine.

Question 5

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Accepted Answer

Offriamo diverse opzioni di spedizione per rispondere al meglio alle tue esigenze.

I costi di spedizione variano in base al tipo di spedizione e destinazione (ti preghiamo di consultare la tabella qui sotto). I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 2 giorni lavorativi.
I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

Ti informiamo che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo di 2-3 giorni lavorativi. Ci scusiamo per i possibili disagi.

Di seguito sono elencati i costi e tempi di spedizione.
 
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Question 6

Si devono pagare tasse e imposte?

Accepted Answer

Le tasse d'importazione e doganali applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto per le spedizioni effetuate nei Paesi presenti nella seguente tabella:
 
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Per tutti gli altri Paesi il prezzo dei prodotti indicato non include le tasse e l'IVA. Il destinatario è responsabile di tutte le tasse d'importazione, tasse doganali e locali imposte dal Paese in cui si effettua la spedizione. Il pagamento di queste tasse è necessario per dispensare l'ordine dagli oneri doganali.

Non possiamo prevedere quale sia la cifra da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine. Le spese di spedizione sono già incluse nel totale del tuo ordine finale. In ogni caso, il corriere può presentarti una fattura separata con le tasse locali da pagare.

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